Política de envío

Tarifas de envíos

El costo de envío de los pedidos a ser entregados dentro de la Provincia de Santo Domingo es de RD$250 pesos dominicanos y, aquellos que serán distribuidos al interior, tendrán un costo de RD$300 pesos dominicanos. En la pantalla de pagos, asegúrese de elegir correctamente la zona en la que será entregado su envío.

  • Provincia Santo Domingo: RD$250 pesos dominicanos.
  • Interior del país: RD$300 pesos dominicanos.


Tiempo de entrega

El tiempo de entrega de los pedidos realizados en loquemecontomiabuela.com es de 2 a 5 días hábiles para la provincia de Santo Domingo, y para el interior del país, es de 2 a 7 días hábiles.

 

Es importante tener en cuenta que:

  1. La promesa de entrega pactada por parte de loquemecontomiabuela.com, comienza a correr a partir de la aprobación del pedido, la cuál se notifica a través de correo electrónico.
  2. Si el pago de tu compra es confirmada el domingo o día festivo, el tiempo de entrega disponible es a partir del siguiente día hábil de la confirmación de tu pago.

 

Horarios de despachos:

  • Lunes a viernes de 9:00 am a 3:00 pm

  • Sábados de 9:00 am a 12:00 pm.

  • Domingos y festivos no se realizan entregas


Confirmación de Envío y Entrega

Una vez que tu pedido haya sido enviado y esté en ruta, recibirás un correo electrónico informándote que ya ha sido despachado y está listo para ser entregado.


Cambio de dirección de entrega

Para cambiar la dirección de entrega de tu pedido, puede contactarse con nosotros a neustra línea de servicio +1-829-630-8580 o a través de info@loquemecontomiabuela.com. También, puede comunicarse a ttravés de nuestro chat de servicio al cliente de nuestra página web. 

 

¿Qué sucede si al momento de la entrega no me encuentro presente?

Su pedido puede ser recibido por cualquier persona que viva o trabaje con usted, sólo deberá firmar en su sustitución, confirmando que el paquete ha sido recibido. Quien recibe el pedido en la dirección suministrada, debe ser una persona mayor de edad.

Si desea que su pedido sea dejado en portería o lobby, debe comunicarse con servicio al cliente de loquemecontomiabuela.com o a través del chat o de las líneas de Servicio al cliente: info@loquemecontomiabuela.com.

De no recibirse el pedido en el domicilio señalado después de tres visitas por parte de, servicio al cliente lo contactará por teléfono y correo; si no responde después de tres intentos, el producto será devuelto a la tienda física y almacén, su pedido será cancelado y se iniciará el proceso de devolución de dinero www.loquemecontomiabuela.com

En ese caso, favor leer nuestras políticas de reembolsos y devoluciones.

 

¿Puedo comprar por la página y recoger en la tienda física?

Sí. Los clientes tienen la opción de comprar sus productos y elegir la opción de recogida en tienda física. Esta opción está disponible en el proceso de pago, bajo la opción llamada RECOGER Y PAGAR EN TIENDA. Este servicio es completamente gratis.